FAQ

(FREQUENTLY ASKED QUESTIONS)

Order

Sebelum menyewa alat, daftarkan diri kamu melalui chat whatsapp, lalu kamu akan diarahkan oleh crew Fixinema untuk melakukan booking alat.

Sudah nett, namun kamu bisa mendapatkan berbagai potongan harga dengan memanfaatkan promo yang disediakan oleh Fixinema

  • Setelah melakukan booking online, kamu akan mendapatkan invoice dan petunjuk pembayaran melalui email & whatsapp
  • Lakukan pembayaran DP minimal 50% dari total biaya sewa
  • Lakukan konfirmasi pembayaran
  • Crew Fixinema akan mengirimkan invoice (partially paid) untuk digunakan mengambil alat di Fixinema
  • Lakukan pelunasan biaya sewa paling lambat saat pengambilan alat

Pengambilan & pengembalian alat

Waktu minimum pengambilan alat sesuai prosedur dimulai pukul 01:00, namun dalam situasi tertentu bisa diambil lebih awal. Yaitu di H-1 mulai pukul 18:00, dengan kondisi status alat tersebut tersedia (alat tidak ada yang menyewa atau alat telah kembali dari penyewa sebelumnya)

Silahkan chat crew Fixinema untuk melakukan konfirmasi ketersediaan alat

Pengambilan & pengembalian alat dapat diwakilkan dengan ketentuan :

  1. Segala insiden yang timbul karena pihak ketiga (wakil) ditanggung sepenuhnya oleh Penyewa
  2. Penyewa wajib konfirmasi wakil dengan mengirimkan ktp & nomor telepon wakil
  • Fixinema akan memberikan toleransi keterlambatan 1 jam.
  • Keterlambatan melebihi waktu toleransi hanya diizinkan melalui persetujuan Fixinema, penyewa dengan keterlambatan signifikan tanpa izin akan disuspend
  • Bagi penyewa yang melewati waktu toleransi akan dikenakan biaya keterlambatan
    1. Keterlambatan 02.00-06.00 = ½ hari biaya sewa alat
    2. Keterlambatan 06.00-12.00 = 1 hari biaya sewa alat
  • Fixinema tidak menerima perpanjangan sewa yang dilakukan pada hari H keterlambatan
  • Fixinema berhak sewaktu-waktu menjemput paksa alat sewa dikarenakan keterlambatan

Ya, Sesuai syarat & ketentuan, bahwa alat yang diambil telah diperiksa penyewa dalam keadaan baik, maka kembali lagi harus dalam keadaan baik. Berlaku fair dalam keadaan sebaliknya, setelah alat dikembalikan penyewa ke crew, lalu alat rusak dengan sendirinya, Fixinema yang bertanggung jawab sepenuhnya